TÉRMINOS Y CONDICIONES

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Términos y condiciones

Presentamos a los Clientes y demás interesados, los Términos y Condiciones aplicables al Portal Web y Aplicación Móvil PATTYTAS.
Mediante la inscripción en nuestro Portal Web y/o La Plataforma, y el diligenciamiento de las solicitudes de los Productos y/o Servicios que PATTYTAS ofrece a través de estos, y/o la aceptación electrónica de los presentes Términos y Condiciones, el CLIENTE manifiesta su consentimiento y aceptación de estos.

INFORMACIÓN

PATTYTAS STORE, con domicilio en la ciudad de Cali, que para efectos de los presentes términos se denominará EL OPERADOR O PATTYTAS. PATTYTAS STORE, se especializa en el comercio al por menor de productos y servicios para mascotas realizado a través de Internet, entre otras relacionadas.

DEFINICIONES

  • Mensaje de datos: La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax (Ley 527 de 1999 Art 2° literal a).
  • Comercio Electrónico: Comprende el envió, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con la ley 527 de 1999.  
  • Cookies: Cadenas de datos que se envían virtualmente entre a la plataforma del OPERADOR, con el fin de identificar preferencias de los CLIENTES. 
  • Clientes: Toda persona natural o jurídica que se registran en el Portal Web o Plataforma Móvil, con el fin de consumir, adquirir y/o comprar los Productos y/o Servicios ofrecidos.
  • Productos y/o Servicios: Son los Productos y/o Servicios que se ofrecen en el Portal Web o Plataforma Móvil de PATTYTAS los cuales podrán ser ofrecidos directamente por el Portal Web.
  • Aliados de Servicios: Persona natural que acepta realizar y prestar sus servicios profesionales solicitado por los Clientes a través de la página web. El Aliado de Servicios actúa por cuenta y riesgo propio y libera de cualquier tipo de responsabilidad que pueda surgir durante la prestación del servicio al Cliente. 
  • Promociones: Son incentivos a corto plazo que se publican en el Portal Web o Plataforma Móvil para incrementar la compra o venta de los Productos y/o Servicios. 
  • Solicitud de Servicios y/o Ordenes de Compra: Son aquellas compras o adquisiciones de Productos y/o Servicios ordenadas por los Clientes. 
  • Datos Personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física. 
  • Mensaje de Texto (SMS): Toda comunicación y/o notificaciones enviadas por PATTYTAS por medio de mensajes de texto (SMS). Adicional, PATTYTAS podrá comunicarse con el CLIENTE a través de otros canales como WhatsApp y cualquier otro medio de acceso al CLIENTE siempre y cuando éste haya compartido la información con PATTYTAS mediante su previa autorización a la Política de Tratamiento de Datos Personales. EL OPERADOR únicamente será responsable por las comunicaciones y/o notificaciones enviadas por los canales establecidos para dicho fin. PATTYTAS no será responsable frente al USUARIO o TERCEROS, por mensajes y comunicaciones enviadas desde canales que PATTYTAS no reconozca como propios. 
  • Pasarela de Pagos: Servicio que permite la realización de pagos por parte de los Clientes por la adquisición o compra de Productos y/o Servicios, a través de medios electrónicos utilizando plataformas tecnologías. 
  • Plataforma o Portal Web: Sitio Web, Aplicativo Web o Móvil que permite el acceso a los Productos y/o Servicios. El nombre de la Plataforma, formato y funcionamiento, podrá variar según se estime conveniente para una perfecta concurrencia de todas las partes interesadas. 
  • Ventanas emergentes (Pop-Ups): Ventana o aviso de internet que emerge automáticamente en cualquier momento cuando se utiliza la plataforma. 
  • Términos Condiciones de uso de la plataforma: Constituye los términos que han de regular el uso que los Clientes dan a la plataforma, así como las relaciones contractuales que se pueden generar entre los Clientes y Aliados de Servicios. 

PLATAFORMA TECNOLÓGICA

PATTYTAS pone a disposición una plataforma que permite su uso gratuito por los siguientes medios:

  • Portal Web: www.pattytas.co, www.pattytas.store
  • Aplicación que se puede descargar en dispositivos móviles por medio de las tiendas virtuales de aplicaciones de Apple (App Store) y de Google (Google Play), medios que en adelante y para los efectos de los presentes términos se denominarán conjuntamente “La Plataforma”. Los Clientes podrán utilizar La Plataforma exclusivamente para su uso personal, sin que esto implique el otorgamiento de una licencia de la tecnología de la plataforma de ningún tipo.

MODIFICACIÓN

PATTYTAS podrá modificar autónomamente y en cualquier momento en aspectos formales, procedimentales o sustanciales los presentes Términos y Condiciones, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los Clientes, siendo la última versión publicada la que regulará las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la transacción. Así mismo, cuenta con plena autonomía para modificar los usos del portal web y la plataforma permitidos para los Clientes, con el único deber de informarlo virtualmente.

INCRIPCIÓN DE LOS CLIENTES

Para utilizar los servicios del Portal Web y/o La Plataforma, los CLIENTES deberán realizar el proceso de inscripción, el cual se regirá bajo los siguientes criterios:

Términos y condiciones generales de inscripción o registro: 

  • Los Clientes deben realizar el registro a través del formulario de inscripción, llenando todos los campos con datos válidos, para poder utilizar los servicios que presta el Portal Web y/o La Plataforma. De igual forma, los Clientes podrán ver los productos y servicios ofrecidos a través del Portal Web, sin que sea necesario el registro. 
  • Todo Usuario deberá completar y suministrar la información de manera exacta, precisa y verdadera, asumiendo el compromiso de actualizar sus Datos Personales cada vez que sea necesario. Para dichos efectos, los CLIENTES deben leer y conocer la Política de Protección de Datos Personales de PATTYTAS y autorizar el tratamiento de sus datos de conformidad con dicha política, la cual puede ser consultada en www.pattytas.co/politicasdeprivacidad/ 
  • Los Clientes garantizarán y serán responsables, en cualquier caso, de la veracidad, autenticidad y vigencia de los Datos Personales que suministren. En todo caso, PATTYTAS podrá requerir en cualquier momento, la información que considere necesaria para verificar la información suministrada. 
  • Si la información personal de los Clientes presenta algún cambio que llegara a afectar alguno de los Productos y/o Servicios ofrecidos a través del Portal Web y/o La Plataforma, los Clientes deberán actualizarla a través de los medios dispuestos para ello. 
  • LOS CLIENTES aceptan que las cuentas o perfiles creados podrán ser deshabilitados o limitados si el Portal Web y/o La Plataforma, determina que ha suministrado información incorrecta, falsa o imprecisa. 
  • Todo lo pertinente al cumplimiento del tratamiento de datos personales, se regirá por la Política de Tratamiento de Datos Personales definida por PATTYTAS. 
  • EL CLIENTE deberá acceder a su cuenta personal mediante el ingreso de su usuario y clave de seguridad elegida por él mismo. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad, y a tomar las medidas de seguridad necesarias, para que no ocurra ningún incidente de seguridad respecto al manejo de su cuenta y la respectiva clave de seguridad. 
  • La cuenta es personal, única e intransferible. Un mismo Usuario, no podrá tener registrado o poseer más de una cuenta. 
  • El CLIENTE será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma estará restringido por el ingreso de los datos de USUARIO y Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del mismo. El Cliente está en la obligación de notificar a PATTYTAS en forma inmediata, por los canales establecidos de “Servicio al Cliente” de cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. 
  • Las cuentas de Clientes no podrán ser cedidas o transferidas, ni tampoco podrán estar sujetas a operaciones comerciales que no estén reconocidas expresamente por los presentes términos y condiciones. 

Causales de rechazo, suspensión y/o inhabilitación de cuentas 

El Portal Web y/o La Plataforma podrá rechazar, cancelar, suspender o inhabilitar cualquier inscripción sea que este en proceso de aceptación o que ya está habilitada, cuando ocurran los siguientes eventos: 

  • Suministrar información falsa, incorrecta, equivocada, imprecisa, errónea o confusa. 
  • Serán canceladas todas las cuentas adicionales a la cuenta original, que cree un CLIENTE. En este caso, la cuenta original del CLIENTE podrá ser suspendida o inhabilitada dependiendo del caso particular y a discreción de PATTYTAS.
  • Cuando se realice una operación ilegal o que atente contra la seguridad de bienes y personas, a través de la cuenta, tal cuenta será cancelada, y de ser el caso se dará aviso a las autoridades competentes. 
  • Será cancelada, inhabilitada o suspendida temporalmente una cuenta, a petición del Usuario, siempre y cuando, dicha cuenta no tenga obligaciones o compromisos pendientes por cumplir. 
  • Será suspendida temporalmente, toda cuenta que utilice un lenguaje inapropiado en el desarrollo de sus operaciones e interacciones. Por lenguaje inapropiado, se entenderá aquel que sea irrespetuoso y que afecte la honra y buen nombre de las personas, sexual, soez o vulgar. 
  • Serán aquellas cuentas de CLIENTES donde se identifiquen que fueron solicitadas o creadas por menores de edad. 
  • Será cancelada, inhabilitada o suspendida temporalmente una cuenta, en cualquier evento que incumpla alguna de las obligaciones establecidas en los presentes términos y condiciones. 
  • En cualquier caso, el Portal Web, no será responsable de los perjuicios que se pudiesen llegar a causar, por la suspensión, cancelación o inhabilitación de una cuenta. 

ACEPTACIÓN TOTAL DE LOS TÉRMINOS

El Usuario manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar la Plataforma y para celebrar las transacciones comerciales que se puedan generar entre las partes. Así mismo, manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna; por ende, de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de las situaciones reguladas en el presente Términos y Condiciones de Uso de La Plataforma, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas.

En caso de que Clientes de otros países utilicen la Plataforma para solicitar productos y servicios en Colombia se sujetan completamente a lo dispuesto en los presentes términos.